Mağaza Politikası
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Sorularınızı cevaplamak veya herhangi bir sorunuz varsa çözüm sunmak için her zaman buradayız. Müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size geri döneceğimizden emin olabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri ekibi, herhangi bir şekilde aşağıdaki durumlarda müşterilere yardımcı olma yükümlülüğüne sahip değildir:
-
Yasalara aykırı faaliyetler ile ilgili yardım talepleri
-
Üçüncü parti siteler veya hizmetler hakkında teknik destek talepleri
-
Uygunsuz veya saldırgan davranışlar
-
Kişisel sorunların çözümü için terapi veya psikolojik destek talepleri
Müşteri hizmetleri ekibimiz, sipariş verme süreci, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili sorularınızı yanıtlamak için hizmetinizdedir. Ayrıca, sipariş durumunuza ilişkin güncellemeler sağlamak, değişim/iade işlemleri için yardımcı olmak ve herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda destek sunmak için buradayız.
Gizlilik ve Güvenlik
Müşterilerimizin verilerinin gizliliğine saygı göstermekteyiz. Sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişim kurduğunuzda veya satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, bize sağladığınız kişisel bilgilerin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu nedenle, müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumak için gerekli tüm adımları atmaktayız.
Sitemizi ziyaret eden herkesin bilgileri gizli tutulacaktır. İsim, adres, e-posta adresi, telefon numarası ve kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgiler, yalnızca siparişlerinizi işlemek ve müşteri hizmetleri için kullanılacaktır. Bu bilgiler, herhangi bir üçüncü tarafa satılmayacak, kiralanmayacak veya açıklanmayacaktır.
Ayrıca, sitemizde gezinirken kullanılan çerezler hakkında bilgi topluyoruz. Bu bilgi, müşteri deneyimini geliştirmek ve sitemizi optimize etmek için kullanılır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen çerez politikamızı okuyunuz.
Gizlilik Politikamızı sürekli güncelliyoruz. Bu nedenle, sık sık politikamızı gözden geçirmenizi öneririz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Toptan Satış
Müşterilerimize uygun fiyatlar sunabilmek amacıyla toptan satış hizmeti veriyoruz. Toptan satın alımlarda belirli bir miktar ve ürün çeşidi sınırı bulunmaktadır. Toplu siparişlerde indirim uygulaması yapılabilir. Ancak toplu satış fiyatlarımız her zaman değişkenlik gösterebilir.
Toptan sipariş vermek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişinizin hazırlanması ve sevkiyatı için özel bir süre gerekebilir.
Tüm toptan satışlarımızda ödeme, kredi / banka kartı veya havale/eft yoluyla gerçekleştirilmektedir. Ödeme alındıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargoya verilecektir.
Lütfen toptan satış sırasında iade ve değişim politikamızın geçerli olacağını unutmayın. Ayrıca, toptan satışlar için geçerli olabilecek özel koşullarımız da bulunmaktadır. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toptan satışlar için geçerli olabilecek özel koşullar şunlar olabilir:
-
Belirli bir minimum sipariş tutarı olabilir.
-
Belirli bir ürün veya ürün grupları için indirim oranları farklı olabilir.
-
Ödeme koşulları farklılık gösterebilir.
-
İade ve değişim politikaları farklılık gösterebilir.
-
Teslimat süreleri farklı olabilir.
-
Ürünlerin teslimatı için farklı nakliye yöntemleri kullanılabilir.
-
Fatura ve vergi düzenlemeleri farklılık gösterebilir.
Toptan siparişleriniz için daha fazla bilgi ve özel tekliflerimiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Ödeme Yöntemleri
- Kredi / Banka Kartları
- PAYPAL
- Hesaba Havale
- Çevrim Dışı Ödemeler